Bước 3: Cá nhân nhận kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (quầy Sở Giao thông vận tải) hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích (theo yêu cầu của người dân)
* Thời gian nhận hồ sơ và trả kết quả: sáng từ 7h-11h, chiều từ 13h-17h từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ ngày nghỉ, lễ, tết theo quy định của pháp luật).
Bước 1.

- Người có giấy phép lái xe nộp hồ sơ đề nghị đổi giấy phép lái xe tại Nộp hồ sơ qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến hoặc trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (quầy Sở Giao thông vận tải)
- Giấy phép lái xe được đổi trong các trường hợp sau:

+ Giấy phép lái xe bằng giấy bìa đang lưu hành còn thời hạn sử dụng được đổi sang giấy phép lái xe bằng vật liệu PET;

+ Giấy phép lái xe có thời hạn thực hiện việc đổi giấy phép lái xe trước khi hết thời hạn sử dụng; giấy phép lái xe bị hỏng;

+ Người có giấy phép lái xe hạng E đủ 55 tuổi đối với nam và 50 tuổi đối với nữ, có nhu cầu tiếp tục lái xe, nếu đủ sức khỏe theo quy định, được xét đổi giấy phép lái xe từ hạng D trở xuống;

+ Năm sinh, họ, tên, tên đệm ghi trên giấy phép lái xe có sai lệch với năm sinh, họ, tên, tên đệm trên giấy chứng minh nhân dân.
Bước 2. Công chức tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả kiểm tra hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ đã đầy đủ, hợp lệ thì viết Giấy biên nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả trao cho người nộp, vào Sổ theo dõi hồ sơ và phần mềm điện tử (nếu có);

- Trường hợp hồ sơ thiếu hoặc không hợp lệ thì công chức tiếp nhận hồ sơ hướng dẫn người nộp hồ sơ hoàn thiện bằng phiếu hướng dẫn bổ sung hồ sơ đầy đủ, hợp lệ.

(Khi đến cấp lại giấy phép lái xe, người lái xe được cơ quan giấy phép lái xe chụp ảnh và xuất trình bản chính các hồ sơ để đối chiếu)